让80%的人做到80分 中西区别 中：挑聪明人策略，组织风险大，依赖个人能力 西：标准化，第一、二、三步，都有工具 标准化 执行力是伪概念，管理能力强执行力就强 布置工作说5遍 说事 员工重复一遍 员工说事的目的 员工说遇到问题，什么汇报什么不汇报 问员工，你觉得应该怎么办更好 提升领导力的四重建立 信任 团队，放手 体系，麦当劳的例子 制定标准 引进技术 文化