数字化

• 什么是数字化，有什么用
  • 发展
    • 信息化: 烟囱式，信息/数据孤岛，管理/运营孤岛
    • 互联网化
      • 互联互通: 0边际成本互联互通，云计算→雾计算
    • 大数据化
      • 数据互联: 互联一切→一切互联，跨界应用
      • 数据资源: 核心要素/资产，第一权利
    • 数智化
      • 人工智能：大数据→大知识, 人类设计→自动学习，替代与超越
        • 计算智能→感知智能→认知智能
      • 三位一体：(互联网+大数据+人工智能)+ Any
    • 数字孪生、元宇宙
  • 互联网+
    • 信息传递边际成本趋向于0
    • 连接机制革命
      • 任意两个资源(人或物)0边际成本互联互通: 信息0边际成本
      • 传播机制: 线性、金字塔式→非线性、网状、几何级、病毒式
  • 带来什么
    • 数字科技三位一体：(互联网+大数据+人工智能)+
    • 边际革命：0边际成本效应，边际成本递减，边际收益递增
    • 数智：可知、可达、可控、可预测，程度剧变、实现边际成本剧变
    • 量变→质变（工具革命→革命的工具）
      • 局部改善→全面优化→全面重构
      • 技术应用→业务优化→全面变革
    • 农业时代，工业时代，数字时代，造物时代
• 为什么数字化转型
  • 企业处境
    • 各行各业先后
      • 总量短缺→结构过剩，卖方市场→买方市场，存量经济的争夺内卷加剧
      • 成熟稳定期→跃迁剧变期
    • 各行各业被迫转型：不断重新分工、重新分利
      • 产业链 重构/(替代+重构)
  • 战略问题
    • 不是未来做什么，是做什么有未来
    • 提高打鱼技术但鱼没有了
    • 不要战术勤奋战略懒惰, 战术成功战略失败
    • 不是选择题是必答题
• 什么是企业/产业数字化
  • IBA+经济
    • 电子商贸，流通
    • 不是虚拟经济，是实体经济的全新形态
  • IBA+交易
    • 渠道体系革命
      • 线上渠道为主，主导线上线下一体化
    • 终端(触点)为王
      • 与用户空间时间距离不断缩短
      • 一切皆终端，终端多样化→场景碎片化(场景嵌入)→新旧场景兴衰
      • 泛在智能交互，泛在智能感应(不断向生产环节渗透)
    • 交易边际成本大幅下降, 交易可能性边界急剧膨胀，资源配置能力与利用效率极大提高
      • 产业链重构：M2B2C, M2C, P2P
      • 野蛮营销→精准营销→智能匹配
    • 产品变渠道，产品渠道一体化
      • 智能产品→触点+服务与生态体系
      • 产品成为持续服务的载体
      • 制造业服务业化
    • 智能化，机器体系对人的脑力及体力的强助力、替代、超越
      • 精细化、高度集成化
      • 去人化、极致自动化
      • 柔性化，按需生产、柔性制造能力
  • IBA+生产
    • 业务跨界与跃迁：供应链资源，数据资源，新“物种”(产品)
    • 低碳、低能耗、低消耗: 自然资源稀缺性下降
  • IBA+交易+生产
    • 交易生产一体化
      • 由需到供，按需生产，按需服务，按需研发，按需投资，0库存
      • 非标→标准化→去标准化(个性化生产)
      • 卖产品→卖生产服务，制造业服务业化
      • 延展到整个国民经济生态体系，有计划的市场经济
    • 数据驱动，智能决策
    • 平台化+极致专业化分工
    • 企业(管理与产权)形态、雇佣形态的演变
      • 管控型→交易型/平台型
      • 企业人员规模缩小，企业边界模糊
      • 企业、资本与劳动者关系演变
• 数字化转型
  • 数字经济质跃工业经济
    • 数字经济系统
      • 经济环境: 人类经济活动(分工协作)的基础条件(信息不对称性，资源稀缺性)发生剧变
      • 经济活动: 交易和生产的边际成本大幅下降，经济活动的效率大幅上升，经济活动的可能性边界急剧膨胀
    • 从根本上超越工业经济
  • 数字化经济含义
    • 交易、生产：0边际成本
    • 边际革命：人类逐步进入0边际成本时代
    • 边际成本递减→0边际成本→边际成本为负
    • 结果变成原因，逼近转型升级
  • 数字化转型升级
    • 以数字科技为应用手段，持续推进业务变革、组织变革
    • 经济的数字化转型升级: 以数字科技应用为手段，推进经济模式、经济形态持续转型升级
    • 企业数字化转型升级：以数字科技应用为手段，推进企业营销模式、服务模式、管理模式、生产模式、决策模式、商业模式、产权模式等持续转型升级
  • 鸿沟：科技←>业务
    • 可能性(无限)→现实性(有限)
    • 科技→技术应用(产品/模式/制度创新变革)→业务问题→科技应用创新不足是制约转型升级、创新发展的关键瓶颈
    • 问题导向，需求拉动
      • 科技应用价值问题：经济效益是检验科技领先的唯一标准
      • 科技应用方向问题：0到0的创新比0到1的创新更关键
      • 科技应用的路径问题：并非都是”富家子""优等生”
  • 转型是什么
    • 三个层次
      • 新赛道(局部): 新技术、新产品、新兴产业链
      • 新形态(普遍): 新业态、新模式、新型产业链
      • 新经济(全面): 新生态、新格局
    • 企业：全面转型或K型经济
  • 可行方法
    • 你是谁：业务现状
    • 你想变成谁
      • 动因与目标(短期、长期)
      • 问题导向与需求分析
    • 你能变成谁
      • 基础条件与既有资源
      • 信息化数字化的基础
    • 你如何变成谁
      • (周而复始)设计→建设→运营(业务+系统)→跟踪与评估
  • 得客户资源者得天下
    • 流量→留量
    • 客户资源：客户数据+客户关系+客户渠道
    • 以更低边际成本掌控更大的客户资源
    • 谁掌握完备的客户资源
    • 如何掌握完备的客户资源
  • 未来已临
    • 划时代的技术都是试金石
    • 与时代赛跑
• 实施
  • 本质
    • 数字驱动的用户中心观, 不是业务中心观
    • 增长三角：规模、分工、效率
  • 思维: 大数据、区块链
  • 用户价值:
    • 一个框架: 价值创造，用户挖掘，用户数据，个性化服务，差异化用户保留
    • 一个目标: 每个用户”精耕细作”
    • 一个重点: 数字化全链路管理，全场景营销, 全渠道服务
  • 价值网络: 一个核心
  • 商业模式
    • Costco”复利高墙”
      • 差异化价值、服务对象、盈利模式+核心能力
      • 数字化会员：精准预测，精准选品，自有品牌
  • 供应链
    • 问题：牛鞭效应，不确定效应
    • 解决：基于数据观察趋势，不预测趋势
  • 增长飞轮
    • 数字化加速技术分层分化, 技术模块化
    • 运营卓越: 上游核心技术，下游用户亲密