数字化营销

• 4P: 产品、价格、渠道、推广
• 4C： 消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、沟通(Communication)
• 4R: 关联(Relevance), 反应(Reacton), 关系(Relationship), 报酬(Reward)
• Marketing Jungle: 及时性、社会性、精准性、方便性
• CIDR
  • Contact: 全渠道(全场景): 在商，在家，在途
  • Identify: 二维码，小程序，人脸，Beacon
  • Data: 数据标签(分级分群)
  • Reaction
• 大数据营销
  • 3V: 数量(Volume)、速率(Velocity)、多样(Variety)
  • 维度
    • 身份象征: 年龄、身高、性别、居住地
    • 生活风格: 朝九晚五、泡吧达人、工作狂
    • 消费行为: 购买时间、购买方式、促销敏感
    • 社交行为：意见领袖、意见跟随者
    • 商品偏好：咖啡达人、面包达人
    • RFM: 最近消费、消费频率、消费金额
  • 升级：金字塔(二八原则)
  • 挽留
  • 精准营销：相关分析、逻辑回归分析、购物栏分析、标签群体聚类分析
  • 私域
    • 进(获客)
      • 线下：自然来客、地推
      • 会员裂变
      • 大数据：探针法、数据交换法、WiFi法
      • 产品为王
      • 线上引流：SEO, SEM/关键字投放, ASO, CPS(按销售付费), DSP(跨平台), Banner, 嵌入代码/挂件，微信/社交/短视频
    • 活(激活)
      • 不删: 电子会员、交互平台、创造场景
      • 关卡：产生兴趣、激发欲望、消除顾虑(七天免费)、立刻行动
    • 粘(粘性)
      • RFM分群
        • R: 最近一次消费
        • F: 消费频次
        • M: 消费金额
      • 增加粘性: 次数带动，品类带动，场景带动
    • 值(客户价值)
      • CLV=贡献价值 - (取得成本+维系成本)
    • 荐(裂变)
      • 原因: 创造价值 获客
      • 方法
        • 分享, 红包，IP,亲子，团购, 朋友
• 移动营销
  • 优势：实时在线、高效传递、多媒体负载、瞬间反应
  • 特色4I: 个性化(I)、互动(Interactive)、分众识别(Individual Identification)、实时信息(Instant Message)
  • 设备：二维码、App、小程序、穿戴技术
    • MAC Address: 基地台，路径
    • Beason: 室内
    • DSP平台
  • 七个瞬间
    • 场景: 时间地点，和谁一起，当前感觉，需要什么; 和上次一样
    • 位置距离: 地理定位，地理围栏，地理征地
    • 时间
      • 实用性产品(效率): 早上
      • 享乐型产品(心情): 下午
    • 天气
      • 影响心情
      • 预防性框架
    • 轨迹
    • 社会: 和谁一起
    • 拥挤度
• 社交媒体
  • pay media, earned media, owned media
  • 社群
    • 粉丝: 目的
    • 企业：目的
    • 方式
      • 找兴趣, 嬴关注
      • 造品牌, 聚粉丝
  • 场景思维
    • 围绕产品
    • 围绕时间
    • 围绕特定事件
  • 内容营销
    • 步骤
      • 任务规划：对象、目的、场景
        • 阶段性目标：粉丝数、活跃度、互动数、观看数、展示数、流量数据
      • 内容创意：起承转合, story board
        • 标题、价值(有趣、有利)、为什么转发(显示一手信息、表达立场、自娱娱人)
        • 确定渠道: 对象，内容类型，流量机制
      • 评估学习
    • 内容策略
      • 热点性内容
      • 即时性内容
      • 生活故事内容
      • 方案或学习性(生活小贴士)
      • 连载性内容
      • 促销性内容
  • 全流程整合
    • 交易平台: 微商、微店(企业内店、第三方平台)、微商城
    • 分润机制: 入会条件、会员等级、推荐提成、等级折扣