5分钟商学院 个人篇 情感能力(同理心、自我认知、自我控制、自我激励、人际关系处理)

• 同理心
  • 智商，是理解规律、运用规律的能力
    • 观察力、记忆力、想象力、创造力、分析判断能力、思维能力、应变能力、推理能力
  • 情商，并不与智商对立，相反，它是智商的一个结果
    • 只是同时决定这个结果的，还有持之以恒的”训练“。
      • 情商 = 智商 x 情感训练
    • 智商的高低，决定了情商的天花板
      • 但是，很多人在情感训练上的努力程度之低，根本还轮不到拼智商
  • 同理心是“元能力”
    • 很多其他能力从这上边演化出来，比如管理能力、职业化能力、演讲能力、销售能力
    • 激励员工也是，还可以管理平级、管理老板、管理外部
  • 训练办法，情商提升到智商所允许的上限
    • 指路
    • 玩杀人游戏
• 自我认知
  • 提高自己的情感能力，必须认识到，人与人之间有一种无关优劣的“不同”
    • 最需要知道“不同”的人，就是自己
  • 能量来源，内或外
  • “知人者智，自知者明”
    • 
  • 自我认知具有刻度性和动态性，不要高估自己的能力，也不要你做自己的潜力
    • 只有基于比较，才能得出自我认知
    • 有人不擅长演讲，随着练习，他会讲的越来越好
• 自我控制
  • 真正的自由，是在所有时候都能控制自己
    • 长期目标 + 自我控制 > 短期诱惑
  • 三个办法
    • 强化长期目标
    • 训练自我控制
      • 最有效的方法是：延迟满足
    • 减少短期诱惑
      • 能在赢时退场的人，才是真正的赢家
• 自我激励
  • 第一要素是理想
    • 激情是燃烧的理想
  • 第二要素是坚持
  • 一个人不懈的行动，是用理想拉动，用坚持推动
• 人际关系处理
  • 人际关系处理，本质上就是在情感账户里存款取款
    • 情感账户里，存的是信任、价值、情感
    • 随手存款，最后必将增值
  • 怎么做
    • 养成随手存款的好习惯
    • 警惕无意识的取款行为
    • 接受别人的帮助