5分钟商学院 工具篇 管理工具(OKR、SMART原则、PDCA循环、复盘、MBTI)

• OKR
  • KPI是秒表，OKR是指南针
  • OKR不解决绩效考核问题
    • 360度环评绩效管理
  • 怎么用
    • 目标要有野心，关键结果要可衡量
      • 既然不考核，设立目标时，应鼓励大家挑战极限
    • 最多5个目标，每个目标最多4个关键结果，这样才能聚焦
    • 目标从公司，到团队，到个人，层层分解
    • 所有OKR公开透明
      • 大家要知道彼此在干什么，确保方向一致
      • 给目标过低、结果过差的员工施以压力
• SMART原则
  • 把“一千个人心中的一千个哈姆雷特，变成同一个”
    • Specific具体的，一刀砍掉模棱两可
      • 具体的界定，如消灭致命产品缺陷数量
    • Measurable可衡量的，一刀砍掉标准争议
      • 量化指标
    • Attainable可实现的，一刀砍掉不切实际的
    • Relevant相关的，一刀砍掉无关目标
    • Time-based有时间限制的，一刀砍掉无限拖延
• PDCA循环
  • 高质量，不是来自基于结果的产品检验，而是来自基于过程的不断改善
  • Plan计划
    • 四个步骤
      • 根据现状找出问题
      • 根据问题找出原因
      • 确定主要原因
      • 针对主要原因，提出计划
    • Who do What by When，责任明确到个人和完成时间
    • 使用任务管理工具
  • Do行动
    • 有了计划，基于计划分解、分配到个人任务栏里的、有时间限制的具体任务，执行就变得责任明确、优先级清晰
  • Check检查
    • 利用工具，确保每件事都要接受检查
    • 最终只有“完成”和“放弃”两种可能，不存在”然后，就没有然后了“这种状态
  • Ajust纠正
    • 总结成功经验，制定相应标准
    • 把未解决、新出现的问题转入下一个PDCA循环
• 复盘
  • 把所有经验教训都变成组织能力
    • 从本质上看，人类只能通过“试错法”进行学习 — 彼得.圣吉
  • 学习型组织的诊断标准之一：不犯曾经犯过的错误
  • 联想公司复盘四个步骤
    • 回顾目标
      • 我们的目标是什么，我们的里程碑有哪些
    • 评估结果
      • 通过准确、客观地描述结果，可以找到相对目标的“好的差异”和“坏的差异”
      • 不要忍不住分析原因，甚至提出解决方案，更不要忍不住指责、抱怨和撇清责任
    • 分析原因
      • 成功主要看客观原因，失败主要看主观原因
    • 总结规律
      • 隐性知识显性化
      • 总结几条规律，基于规律，要开始做什么、停止做什么、继续做什么
• MBTI
  • 性格比习惯更深层，更顽固
  • MBTI对管理的作用
    • 了解自我
    • 知人善用