通病 80%的领导者习惯于一个方法对所有人，员工状态出现变化时想到 TOAD模型 X轴：主张，只做你检查的事 Y轴：质询，不检查时做的更好 发展阶段 Tell：高主张低质询 可复制的领导力 二级反馈 Discuss：高主张高质询 Ask：低主张高质询 《高绩效教练》，用提问提高绩效，GROW模型 Observe：低主张低质询
