- 思考问题
- 建立解决方案
- 以事实为基础的
- 详查搜遍所有内外部资料
- 事实为什么重要
- 弥补了直觉的缺陷
- 可以提高可信度
- 系统化的，MECE
- 直奔解决方案：初始假设。“大胆假设，小心求证”
- 定义初始假设
- 构造初始假设
- 首先将问题拆分，发现关键驱动因素
- 接下来，针对每个关键驱动因素提出可行性建议
- 下一步，将这些建议分解到各个层级的各项议题中
- 检验初始假设
- 以事实为基础的
- 探索分析问题的方法
- 不要被表面现象所迷惑
- 利用前辈经验，不要做重复劳动
- 避免千篇一律
- 不要盲目相信自己的直觉
- 不要寻找事实去支撑你的提案
- 抑制把初始假设作为答案，思想保持开放灵活
- 确保解决方案适合你的客户
- 有时，让解决方案来找你
- 有了充足的事实，用创造性的思维将它们结合在一起，就会得出解决方案
- 对于解决不了的问题，那就随遇而安吧
- 最大的阻碍来自政治
- 遇到棘手问题的选择
- 对问题重新定义
- 调整实施方案攻克政治难关
- 二八法则
- 不要妄想烧干大海
- 已经做得足够多的时候，就停下来。否则得不偿失，烧干大海只得到一点盐
- 找到关键驱动因素
- 电梯法则
- 先摘好摘的果实
- 是一条能长期取悦客户的法则
- 每天绘制一张图表
- 今天学到的最重要的三件事是什么，制成一两个图表
- 不能制成图表，就记成几点
- 今天学到的最重要的三件事是什么，制成一两个图表
- 一次只做一件事
- 做好本职工作 —— 不要试图去做整个团队的工作
- 以大局为重
- 现在所做的工作是 如何帮助解决问题的？它是如何推进思考的？眼下做的事情是不是最重要的？如果所做的工作对解决问题没有帮助，为何不要继续
- 如实相告，坦诚以对
- 不接受“我没有想法”这种回答
- 只要稍加探究，就会发现人们总是有想法的
- 不要妄想烧干大海
- 建立解决方案
- 解决问题
- 拓展客户
- 如何做到功夫在诗外
- 商业问题是悄无声息的，直到老鼠啃你的奶酪的时候才会出现。不是只要有了捕鼠器，顾客就来购买
- 只要在适合的时间出来，确保合适的人知道你的存在，就可以了。
- 不推销的咨询业确实十分有效
- 营销
- 源源不断都推出书籍和文章
- 维持与潜在客户进行非正式交流的庞大网络
- 参加行业研讨会，不仅可以检查过去麦肯锡项目的结果，而且可以保证客户出现新问题时，麦肯锡依然能保持自己在其心中的分量
- 今天的竞争对手极有可能在换工作后成为你明天的客户，确保他认识你
- 谨慎承诺：严格规划项目
- 紧锣密鼓地开始寻找解决方案之前，要对问题的边界有一个整体的感觉
- 你和你的团队能在规定时间解决这个问题吗？如果不能，去争取更多的时间，或坐下来和老板商量一下，将大问题分解成容易解决的小问题
- 搞清楚每个小问题的最终成果是什么
- 算出完成任务需要多少资源，并从老板那里获得拥有这些资源的承诺
- 紧锣密鼓地开始寻找解决方案之前，要对问题的边界有一个整体的感觉
- 如何做到功夫在诗外
- 组建团队
- 合理选拔团队成员
- 考虑具备哪种技能和个性的人对你的项目最有帮助
- 一点联络感情的活动，会大有裨益
- 掌握火候，保持团队士气
- 差劲的项目经理用蘑菇种植法进行管理：“在黑暗的环境下不断地施肥”
- 我们这些顾问始终不知道项目的进程，也始终没有感觉自己所做的事对客户或团队是有价值的
- 几条法则
- 掌握火候
- 了解他们是不是对自己现在的工作满意
- 稳步前进
- 假如你对团队的任务优先级或分析犹豫不定，团队就会感到困惑，甚至士气低落
- 你要了解前进方向，稳步前进
- 假如你对团队的任务优先级或分析犹豫不定，团队就会感到困惑，甚至士气低落
- 让队友知道手头工作的价值
- 尊重你的队友
- 作为一名顾问，在工作到午夜时，如果知道项目经理也在工作，会感到很欣慰
- 人性化地了解你的队友
- 是不是结婚了，是不是有孩子，有哪些爱好
- 当工作遭遇困难时，用“比尔.克林顿法”
- 一些困难，除了告诉你的团队“你的痛苦我感同身受”之外，没有太多的话可说
- 掌握火候
- 差劲的项目经理用蘑菇种植法进行管理：“在黑暗的环境下不断地施肥”
- 合理选拔团队成员
- 层级管理
- 让老板脸上有光
- 如果你让老板脸上有光，老板也会让你很有面子。这就是层级制度中的交换
- 在任何层级制组织中，每天，你的老板都是你世界里最重要的人
- 尽最大努力做好工作
- 毫无保留地传递信息
- 层级管理的激进策略
- 在强调平等的组织里，想做某件事就尽力去做，直到有人阻止你
- 让老板脸上有光
- 进行研究
- 利用前辈经验，不要做重复劳动
- 专题研究的秘诀
- 从年报开始
- 寻找异常值
- 寻找最佳经验
- 展开访谈
- 有备而来：准备一份访谈提纲
- 需要明确知道所问的问题是什么
- 真正需要获得的是什么
- 步骤
- 从一般性的问题问起
- 加入一些知道答案的问题，从而对被访者的诚实程度或知识水平有了解
- 一旦完成了提纲，检查一下，最想知道的3件事是什么，竭尽全力找到答案
- 结尾，问被访者还有什么想告诉你的
- 访谈中要注意倾听和引导
- 让被访者知道你一直在倾听
- 想知道更多时，沉默一会，大多数人害怕沉默
- 访谈成功的七个秘诀
- 让被访者的上司安排会面
- 两人一组进行访谈
- 自己展开有效的访谈并不是容易的事，两人可以在访谈时轮流提问和记笔记
- 在访谈发生情况时，有两种不同的观点也很重要
- 倾听，不要引导
- 还有一个让信息流动起来的技巧，部一个开放式问题
- 复述、复述、复述
- 善用旁敲侧击法
- 时刻关注被访者的感觉，了解被访者是否感觉受到了威胁，不要单刀直入地问刁钻的问题
- 切勿问得太多
- 采用“哥伦波策略”：我有个问题忘了问
- 结束时每个人都会变得松懈
- 尊重被访者的感受
- 棘手的访谈
- “消极型激进派”叫做“沙袋”，他们会告诉你已经知晓的事情，但不会告诉你任何实质性的内容
- 用间接法，找其他人。如果只有“沙袋”知道，就要请他上司了
- 他知道你很可能让他丢掉饭碗，除了扮演“好战士”别无他法
- “消极型激进派”叫做“沙袋”，他们会告诉你已经知晓的事情，但不会告诉你任何实质性的内容
- 一定要写感谢信
- 有备而来：准备一份访谈提纲
- 头脑风暴
- 适当的事前准备
- 为思想留一片空白
- 准则
- 没有坏点子
- 没有不值得回答的问题
- 时刻准备扼杀你的观点
- 知道适可而止
- 好记性不如烂笔头
- 头脑风暴练习
- 记事贴练习
- 翻面挂图练习
- 先下手为强
- 对付牢骚鬼和煽动者
- 让领导或主持人站在他旁边，让他知道自己一直被关注
- 主持人让他大声讲出来“为什么不让全班都听听呢”
- 对付牢骚鬼和煽动者
- 准则
- 拓展客户
- 推介解决方案
- 演示汇报
- 把汇报系统化
- 一种结构是“告诉别人你要告诉他们什么，然后反复强调”
- 记住：努力的边际收益也是递减的
- 不要让“最好”成为优秀的敌人，睡个好觉
- 学会在会议开始之前掌握好质变的突破点
- 未雨绸缪，事先沟通
- 一次好的商业汇报应该在内容上让听众感觉不陌生
- 否则汇报会变成吵架比赛
- 实际上，汇报已经变成了艺术表演
- 一次好的商业汇报应该在内容上让听众感觉不陌生
- 把汇报系统化
- 用图表说明问题
- 简单为上：一图明一事
- 左下角有资料来源
- 用瀑布图来描述流量
- 简单为上：一图明一事
- 管理公司的内部沟通
- 让信息流动起来
- 蘑菇法是双向的，它也可能使你的上司蒙在鼓里
- 要保证团队至少知道项目框架
- 两种基本方法，传递信息和会议
- 还有一种内部沟通的独特方式：通过“走来走去”来学习
- 一些很有价值的谈话就产生于偶遇中
- 蘑菇法是双向的，它也可能使你的上司蒙在鼓里
- 有效信息的三个关键因素
- 简洁、全面、系统
- 谨言慎行
- 如果你不能做到保密，你就不是一个称职的咨询顾问
- 让信息流动起来
- 与客户合作
- 让客户团队站到你这边
- 把我们的目标变成他们的目标
- 他们必须知道，假如自己的任务失败了，麦肯锡的任务也就失败了；反之亦然
- 让客户团队意识到和麦肯锡一起工作对他们来说是一次不错的经历，至少可以学到一些在其他地方学不到的东西
- 与他们开展社交活动，可以使工作变得容易
- 一起打棒球或去餐馆
- 把我们的目标变成他们的目标
- 如何与客户团队中的“讨债鬼”打交道
- 一种是毫无用处型，另一种是敌意型
- 从团队里调走，这通常不可行
- 避开这些间谍和破坏者，在可能的地方利用他们的天赋，在必要的时候避免他们接触到敏感的信息
- 让客户参与工作
- 要理解他们的打算和意图
- 客户只有认为你的工作对他们来说有意义时才会支持你
- 要记住他们的利益是随时变化的，频繁的接触和定期的更新
- 让你的项目成为他们工作的重要内容
- 早期的“胜利”会为大家的工作带来更多的热情和信心
- 你不会因为工作做得好而受到好评。
- 假如你的解决方案真的奏效，客户会认为那是他们自己的功劳
- 要理解他们的打算和意图
- 获得整个公司的支持
- 把解决方案推介到公司的不同层面
- 实施要严谨
- 要明确说明会发生什么、什么时间发生 —— 要写得尽可能详细
- 一定要找能够“胜任“的人
- 让客户团队站到你这边
- 演示汇报
- 生存之道
- 找到自己的导师
- 出差：乐在其中
- 试着看成一次探险
- 适当做计划
- 在客户那的时间做一个安排，保证周五或周一能回家
- 要知道需要在路上带什么
- 对目的地有清晰准确的认识
- 不要让出差成为纯粹的消耗，找到一种工作以外的娱乐活动
- 与朋友共进晚餐看看演出，或打场球
- 对每个人都要非常尊重
- 他们愿意帮助那些对他们表示尊重 人，尊重他们也会减少你的压力
- 出差必带的三件宝
- 把旅行的需求降低到必需的几件东西上
- PTM：护照（passport）、机票（ticket）、钱（money）
- 好助手是你的生命线
- 他是为你捎口信的人，为你安排进度的人，为你打字、复印、整理文件的人。还负责其他很多办公室工作
- 麦肯锡式招聘
- 分析能力最强的人
- 就是可以把复杂议题分解为子议题的人，知道如何将解决问题系统化
- 有商业判断力的人
- 知道他的解决方案的真正含义
- 性格也很重要
- 想看大家如何处理一个复杂问题，有大量信息一下子涌向他们
- 一些人不知所措，一些人越挖越深。挖的深的人是想要的人
- 分析能力最强的人
- 紧张工作之外，如何拥有私生活
- 没有制定足够的规则，因为太害怕它影响事业
- 三条规则
- 一周中有一天不要工作
- 不要把工作带回家
- 事前做计划
- 最后一条规则
- 当一切都失去的时候，家里要有一个人在等你，那样，至少你可以回家洗衣服
- 麦肯锡的校友忠告
- 最有价值的一课
- 永远保持你的正直
- 在商业生活中你会遇到无数的灰色区域 —— 永远要堂堂正正
- 咨询最好是被当成一种职业来看。把客户放在第一位
- 关注资源和减少层级有助于做最好的决策
- 公司的客户在尝试变革时做到二者之一都非常困难
- 最重要的就是谦虚
- 任何一个问题，不论多么令人生畏，都可以被分解然后得以解决
- 太阳底下没有任何新鲜事，不论你在做什么，都有人之前已经做过了
- 没有明星，只有经营管理制度
- 执行和实施是关键
- 我学会把诚实和谦虚当成商业领域里最重要的东西
- 不要害怕最终的结果，它们还需证实与检验，尽管去制定最终方案
- 当遭遇难以解决的问题时，把它分解然后再分析
- 所有事都有价值，很难选择
- 我更愿意和一大群聪明人一起工作，而不是给我一大笔预算。聪明人会让你更快达到目的
- 任何阻碍有效沟通的行为都是对强大公司的诅咒
- 模糊的想法、模糊的术语、难以渗透的公司层级，还有唯唯诺诺的人
- 系统化的思考、清晰的语言，以及有责任心同时鼓励异议的精英管理制度，还有职业化的目标
- 即“职业化”
- 永远保持你的正直
- 关于麦肯锡的回忆
- 严格的信息标准和分析标准，对每个议题的求证与再求证
- 高标准和追求卓越的不懈努力
- 以团队方式解决问题
- 系统、MECE、大胆假设，小心求证
- 同事高素质、聪明、积极向上
- 招聘和保留人才的政策
- 人很聪明，而且相处很愉快
- 员工的智慧；平易近人
- 学院式的氛围
- 员工的平均能力远远高于一般员工
- 那里的人致力于客户服务和关心客户的需求
- 最有价值的一课
